Datenschutzerklärung

Gilt für: diesen Interessenten-Zugang (Mietanfrage, Besichtigungsanmeldung, Dokumenten-Upload). Status: Entwurf, siehe Hinweis am Ende.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung der Personendaten, die Sie über dieses Portal übermitteln, ist RESTAY GmbH, Lachenstrasse 15A, 8500 Frauenfeld, Schweiz. Für datenschutzbezogene Fragen oder Anliegen erreichen Sie uns unter verwaltung@restay.ch.

2. Zweck der Datenbearbeitung und Grundsätze

Wir bearbeiten Ihre Angaben ausschliesslich zur Prüfung und Abwicklung Ihrer Mietanfrage, insbesondere zur:

Beurteilung, ob eine Vermietung an Sie in Frage kommt, und zur Identitätsprüfung;
Organisation und Verwaltung von Besichtigungsterminen;
Prüfung von Kautions- und Haftpflichtnachweisen;
Vorbereitung und ggf. zum Abschluss eines Mietvertrags;
Kommunikation mit Ihnen im Rahmen des Anmeldeprozesses.

Wir erheben nur die Daten, die wir für diese Zwecke benötigen, und verwenden sie nicht für andere Zwecke.

3. Kategorien bearbeiteter Personendaten

Kontaktangaben (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse, ggf. Firma bei Anmeldung als Unternehmen);
Angaben zur Mietanfrage (gewünschtes Objekt/Zimmer, gewünschter Zeitraum, Anzahl einziehender Personen) sowie Angaben, die Sie freiwillig in Ihrer Vorstellung machen, inkl. optionaler Datei-Anhänge;
Staatsangehörigkeit, Kopie Ihres Ausweises/Passes und bei nicht-schweizerischer Staatsangehörigkeit Kopie Ihrer Aufenthaltsbewilligung;
Nachweise im Rahmen der Vermietungsprüfung (z. B. Kautionsnachweis, Haftpflichtnachweis) sowie deren Status;
Angaben zum Besichtigungsstand und zur Teilnahme an Besichtigungsterminen;
Interne Vermerke zum Bearbeitungsstand Ihrer Anfrage (Freigabeprotokoll, Statuswechsel); interne Kommentare des RESTAY-Teams untereinander werden Ihnen nicht mitgeteilt;
Technische Daten bei der Nutzung dieses Portals (Zeitpunkt, IP-Adresse, Spracheinstellung) für Sicherheit und Betrieb.

Ausweis- und Aufenthaltsdokumente. Diese Dokumente können Angaben enthalten, die besonders sensibel sein können (z. B. Hinweise auf die Herkunft). Wir behandeln sie deshalb mit erhöhter Sorgfalt: Sie werden ausschliesslich manuell durch dafür zuständige RESTAY-Mitarbeitende geprüft, nicht durch künstliche Intelligenz ausgewertet, in einem nicht öffentlich zugänglichen Bereich gespeichert und sind nur für berechtigte RESTAY-Mitarbeitende über das geschützte interne Portal zugänglich.

4. Herkunft der Daten

Die Daten stammen grundsätzlich direkt von Ihnen (aus diesem Portal bzw. aus der Kommunikation mit RESTAY). Ergänzend können, soweit für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich, Angaben von Stellen hinzukommen, die Sie benennen oder beauftragen (z. B. ein von Ihnen veranlasster Betreibungsauszug oder eine Versicherungsbestätigung).

5. Empfänger und Dienstleister

Ihre Daten werden nicht verkauft und nur bekanntgegeben, soweit dies für die Bearbeitung Ihrer Anfrage oder aufgrund einer gesetzlichen Pflicht erforderlich ist, insbesondere an:

die für das jeweilige Mietobjekt zuständige(n) Person(en) bei RESTAY sowie ggf. die Eigentümerschaft;
von Ihnen benannte oder beauftragte Stellen zur Ausstellung eines Nachweises oder einer Bestätigung;
Behörden, soweit RESTAY gesetzlich dazu verpflichtet ist;
die folgenden technischen Dienstleister (Auftragsbearbeiter), soweit für deren Leistung erforderlich:
- Hostinger – Webhosting, Datenbank und E-Mail-Versand dieses Portals (Rechenzentrum: Frankfurt am Main, Deutschland);
- Google – interne RESTAY-Mitarbeitende melden sich mit einem Google-Konto an und legen Dossier-Zusammenfassungen und Vertragsdokumente in Google Drive/Docs ab. Die Schriftarten dieser Website werden von unserem eigenen Server geliefert; dafür werden keine Daten an Google übermittelt;
- swisstopo (geo.admin.ch, Schweiz) – Adresssuche: Während Sie eine Adresse eingeben, werden die eingegebenen Adressteile an das Adressverzeichnis des Bundes gesendet, um amtliche Adressen vorzuschlagen und zu prüfen;
- DeepSign (Schweiz) – elektronische Unterzeichnung von Mietverträgen, sofern für Ihren Vertrag eingesetzt;
- Anthropic (USA) – (a) falls Sie den auf diesem Portal angezeigten KI-Chat-Assistenten nutzen: Ihre Chat-Nachrichten werden zur Beantwortung an Anthropic übermittelt. Bitte geben Sie im Chat keine sensiblen Angaben ein. (b) Für die automatische Übersetzung zwischen Deutsch und Englisch: Inserat-Texte und frei erfasste Texte (z. B. die Vorstellung in Ihrer Bewerbung oder Kommentare im Dossier) können an Anthropic übermittelt werden, damit Mitarbeitende und Interessierte sie in ihrer Sprache lesen können; gespeichert wird nur der übersetzte Text, verschlüsselt. Hochgeladene Dokumente (z. B. Ausweiskopien) werden nie an Anthropic übermittelt.

6. Bearbeitung im Ausland

Das Portal wird im oben genannten Rechenzentrum von Hostinger betrieben (Frankfurt am Main, Deutschland). Google und Anthropic können Daten ausserhalb der Schweiz bearbeiten, insbesondere in den USA. Wo ein Staat über keinen vom Bundesrat anerkannten angemessenen Datenschutz verfügt, stützt sich RESTAY auf geeignete Garantien (z. B. Standardvertragsklauseln oder die Zertifizierung des Anbieters unter dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework, soweit zutreffend).

7. Aufbewahrungsdauer

Abgelehnte oder zurückgezogene Anfragen: Wird Ihre Anfrage abgelehnt oder ziehen Sie sie zurück, werden Ihre hochgeladenen Unterlagen (Ausweiskopie, Aufenthaltsbewilligung, Anhänge) sofort gelöscht; alle übrigen dazu gehörenden Daten (Dossier, Besichtigungsanmeldungen) werden 90 Tage nach der Absage bzw. dem Rückzug automatisch gelöscht.
Nicht entschiedene Anfragen: Gab es zu Ihrer Anfrage 180 Tage lang keine Aktivität und wurde nicht entschieden, gilt sie als zurückgezogen; die Daten werden dann nach weiteren 90 Tagen automatisch gelöscht.
Zustande gekommenes Mietverhältnis: Die Daten werden während der Mietdauer aufbewahrt. Ausweiskopien, Aufenthaltsbewilligungen und Bewerbungsanhänge werden 24 Monate nach Ende des Mietverhältnisses gelöscht; Ausweiskopien und Aufenthaltsbewilligungen spätestens 5 Jahre nach der Vertragsunterzeichnung, auch wenn das Mietverhältnis noch läuft. Die Ausweiskopie bei der Anmeldung ist freiwillig. Das übrige Dossier (Vertrag, Kaution-/Versicherungsnachweise, Protokoll) wird 10 Jahre nach Ende des Mietverhältnisses aufbewahrt (Verjährung und Aufbewahrung von Geschäftsunterlagen nach Obligationenrecht) und danach gelöscht.
Auf Ihren Wunsch: Sie können jederzeit eine frühere Löschung verlangen, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht oder ein überwiegendes berechtigtes Interesse (z. B. Beweissicherung in einem Rechtsstreit) entgegensteht.

8. Datensicherheit

RESTAY trifft angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Dazu gehören unter anderem eine verschlüsselte Übertragung (HTTPS), eine verschlüsselte Speicherung von Personenangaben in der Datenbank, die Ablage hochgeladener Dokumente in einem nicht öffentlich zugänglichen Bereich, ein auf einzelne Konten beschränkter, protokollierter Zugriff für RESTAY-Mitarbeitende sowie die oben beschriebene ausschliesslich manuelle Prüfung von Ausweisdokumenten.

9. Cookies und technische Daten

Dieses Portal verwendet ausschliesslich technisch notwendige Cookies (Sitzung und Spracheinstellung). Es werden keine Tracking- oder Werbe-Cookies eingesetzt. Technische Daten (Zeitpunkt, IP-Adresse) werden zu Sicherheitszwecken protokolliert, z. B. zum Schutz vor missbräuchlichen Zugriffsversuchen.

10. Ihre Rechte

Sie haben nach dem Schweizer Datenschutzgesetz insbesondere das Recht auf Auskunft über die bearbeiteten Personendaten (wir antworten innert 30 Tagen) sowie auf deren Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Bearbeitung, ferner das Recht auf Datenherausgabe/-übertragung sowie das Recht, einer Bearbeitung zu widersprechen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind. Um eines dieser Rechte geltend zu machen, wenden Sie sich bitte an verwaltung@restay.ch. Sie können sich zudem beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB), Feldeggweg 1, 3003 Bern, beschweren (www.edoeb.admin.ch).

11. Keine automatisierte Einzelentscheidung

RESTAY trifft keine Entscheidung über Ihre Mietanfrage ausschliesslich auf Basis einer automatisierten Bearbeitung. Die Beurteilung und die Prüfung sämtlicher Dokumente erfolgen durch RESTAY-Mitarbeitende.

12. Änderungen dieser Erklärung

RESTAY kann diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anpassen, z. B. bei Änderungen des oben beschriebenen Bearbeitungsvorgangs oder der Rechtslage. Massgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt Ihres Zugriffs auf dieser Seite angezeigte Fassung.

Stand: Oktober 2026 (Entwurf, vor dem produktiven Live-Betrieb noch rechtlich zu prüfen).